扫描你的心 第34节
  姚佳心头一凛, 担心是不是送货员送货时摆放不当。
  于是她问这位女士:“周女士, 请问当时纸箱是摆放在哪里的?”
  周女士说:“踩扁了堆在单元门口, 我出单元的时候直接就绊倒我了。”
  听到踩扁两个字,姚佳心里有了个想法:“是小区捡废纸箱的人把纸箱踩扁之后堆放在那里的吗?”
  周女士答:“是的。”
  姚佳问:“那是不是还有其他纸箱啊?”
  周女士说:“对,但你们坤羽电器电视机的纸箱在最上面也最大。”
  姚佳耐着心地说:“周女士是这样的,纸箱是由捡废品的人收集在单元门口的,因而才造成了您的腿骨折受伤。所以这么看的话,您受伤这件事跟坤羽电器是没有因果关系的。”
  周女士不乐意了:“我知道你们的意思,不就是想让我去找收废品的人负责吗?但人家收废品的有多困难啊,你们还有没有人性?!你们大公司财大气粗的,替人家承担一点责任不可以吗?!还有你问有没有其他纸箱,我知道你其实想说什么,你就是想说那我也找找其他纸箱的厂家负责去啊 ,可人家都是小厂,怎么跟你们大公司比啊?你们要有大企业的担当和良心吧!”
  姚佳服了。这人还挺理直气壮,还觉得自己挺人道挺善良挺为弱者着想。
  但这不就是谁弱谁有理、谁强谁活该的情感绑架道德绑架吗?!
  姚佳把这辈子的耐心都快用尽了,用来和这位一直苦哈哈进行着道德绑架的周女士周旋。
  “你们得对我负责啊!”
  “你们大公司不能不管穷老百姓啊!”
  “你们不能只知道挣钱、一点人情味都不讲、一点社会责任感都没有啊!”
  ……
  总算在快崩溃的时候周女士不再磨叨了,她一改刚才的弱者姿态,强横地放下狠话:“你们要是再这么没有担当,那我告诉你,我只好去法院告你们了!你们大公司丢不丢得起这个人你们好好想想清楚吧!还有小姑娘,我告诉你做人要善良要有良心,你只不过是这个公司的小客服,大家都是穷苦老百姓,应该设身处地互相体谅你懂不懂?这公司又不是你的,它挣的钱也到不了你的口袋,赔的钱也用不着你出,你犯得上跟我在这推三阻四不让我得到赔偿吗?我告诉你你这叫缺德!叫损人不利己!你这样下去迟早是要生孩子要没屁眼的!……”
  等她骂够挂断电话时,姚佳觉得自己简直要疯掉了。
  这是什么破工作?他们坐在这里的每个人,不就是个人形垃圾桶?不讲理的人什么脏话无理话都可以往他们身上倒。
  林芊是告诉过她,那能怎么办呢?这工作就算脏、让人烦躁,可这样的工作也总得有人做。
  可为什么不能让这份工作不脏、有尊严一些呢?
  现在这些都是什么破制度?被骂得受着,被问候八辈祖宗得听着,一丁点的争辩都要受罚。
  什么时候能允许客服人员对无礼顾客说不?
  这岗位培养的哪里是客服,明明是在培养任打任骂的贱人!这是要让他们每个人都得做贱人!
  姚佳觉得自己真的要疯掉了。
  或者她已经疯掉了。
  因为当她意识到自己在干什么的时候,她已经对着桌面发泄了一大通脏话。
  她忽然觉得很累很脱力。
  田华生明明告诉过她,这份工作所产生的不好的感觉只是一时的,她早晚会收获到这份共工作所带来的成就感和回报。可她现在一直沉在沮丧、躁郁的情绪里,顾客给她带来的通通是负能量,哪里有什么成就感和回报的影子?
  她得靠什么继续坚持下去?
  发泄完了,姚佳喘口气,转头看看。
  孟星哲正侧身垂眼睨着她。
  那眼神看起来有些莫测。
  姚佳忍不住呛了句:“看什么看?”呛完她有那么一点后悔。
  别人带给她的坏情绪,她又何必再带去给另外的人。
  孟星哲撇嘴笑了下:“看你这个痛苦的样子,做不下去就回家算了。”他说着这话时,眼里的东西叫人看不懂。那一刻姚佳觉得他几乎是老谋深算的,一眼望不到底。
  回家?那就是她被自然淘汰了?那也就是他没有失业走人的危机了?
  她怎么能叫他的如意算盘拨得这么叮当作响。
  姚佳深吸一口气:“你回家我都不会回!”
  她戴上耳麦,整理自己,重新战斗。
  真是得谢谢孟星哲了,谢谢他的嘲讽和刺激,又给了她坚持下去别被淘汰的动力。
  ******
  下午临着快休息时,林芊走过来对姚佳说:“领导找你,你现在跟我过去一下。”
  姚佳看到她面色有点凝重,觉得上峰这么突然找自己,应该不是什么太好的事情。
  姚佳以为自己这个级别的小喽啰,就算是领导找也是李旺力的助理、客服部的主管曹纯找,怎么也轮不到李旺力的亲自垂爱。
  可万万没想到,林芊带她经过曹纯办公室的时候并没有停,她带着她一直走到李旺力办公室前才驻足。
  敲门前,林芊叮嘱姚佳:“如果你还想在这里继续干下去,那么等下不管李经理跟你说什么,你都要忍着,不要闹情绪,不要摆脸色,记住了吗?”
  姚佳点点头。
  看来又是一场批评类的暴风骤雨。
  没关系,她从小挨家长批评早就挨出了丰厚经验,李旺力这点小风暴跟姚秉坤同志的大海啸相比,都算得上是对她温柔有加了。
  姚佳敲敲门,进了办公室。
  李旺力正坐在沙发上,对着茶几上的茶台鼓捣着烧水壶浇水沏茶。
  看到姚佳进来,他脸色沉了沉,连他过高的发际线都好像一起跟着有了糟心的表情。
  他也没叫姚佳坐,只放下茶杯开始低头摆弄手机。
  姚佳主动问了声:“李经理,您找我有事?”
  李旺力头都没抬,没什么好声气地说:“你先别说话,来,先听一段录音。”
  李旺力似乎找到了想要找到的东西,手指头往屏幕上一戳。
  手机扬声器里,放出的是姚佳接完顾客电话之后发泄的那些话。
  姚佳愣了下。
  原来有人把她那些发泄录了音。
  并且还举报了。
  真是够有心的。
  她快速地在脑子里过举报人的可能性。
  呼叫中心的办公区很大,能把她这通发泄录得如此清晰的人,一定离她不远。
  而离她不远,平时又不太看得上她的人,也就那么几个,郝丽丹、侯雯雯,还有佟雨墨,她们离她也不过就隔了一条过道而已。
  哦对了,她周围的人,还有个过道这边她的邻位,孟星哲。
  她刚在脑子里划好范围,就听到李旺力又开了腔。
  “姚佳啊姚佳,说真的,我是真没见过你这样的女孩子,该怎么说呢?唉,这话我要是说在别人身上,我都怕给她带去心灵伤害,但对你,不说这句话,我真的找不到其他更贴切的形容了。”
  李旺力语气里满满都是怒其不争:“你说你一个女孩子家家的,怎么、怎么脸皮就这么厚呢?一直挨批,一直都不怕,一直也不长教训!我刚刚在放你的录音,可你居然一点害臊或者悔意都没有,居然站在那还走神儿了?”
  李旺力直摇头:“我上这么多年班,手下来来去去流动过那么多客服,没有一个像你这么滚刀肉!就你这样的性子,你以后要是能发达,我都把脑袋给你当凳子坐!”
  姚佳没说话。她在心里无奈地惨笑。
  ——我这性子,还不是你伟大的董事长大人给培养出来的。
  李旺力才说的那些话还只是批评的开胃小菜,真正的的爆批大餐才刚刚开始。
  李旺力用手指敲着茶几桌面,敲得刚倒好的一盅茶都跟着微微跳。
  “姚佳啊姚佳,让你别在电话里跟顾客对骂,你就挂了电话之后骂,你这是故意跟我闹情绪故意跟我作对是吗?你在呼叫中心办公区这么做,让其他同事怎么看?你这是带的什么坏头?影响有多不好你知道不知道?你说你一个女孩子家,怎么能出口讲脏话呢?那脏话,是你一个小姑娘应该说的吗?”李旺力越说那股气越上头,气急了的他直接牵扯出了父母双亲来,“你说你不懂事,你家父母也不懂事吗?你这么难带这么叛逆刺头,他们就不管管你吗?真不知道你家里人是怎么教育你的!”
  前面那些话,姚佳听了都没觉得怎么样。从小到大,姚秉坤对她的打击式教育给她带来的挫败感,要比现在多得多的多。他早就给她培养出一身厚厚的抗体,这抗体就叫厚脸皮,滚刀肉,不在乎。李旺力这点伤害力,她基本是可以免疫的了。
  但李旺力的最后一句话戳了姚佳的肺管子。她一下就憋闷了。
  ——他们就不管管你吗?
  他们管她啊。但是只管她给不给他们丢脸,给不给他们争气,其他的可从来不管。
  李旺力看到姚佳在被问及父母时,脸色终于变了,从木然变得苍白。
  意识到提及他人父母毕竟不太礼貌,李旺力找补了一句:“我刚才后半段话说得有点重了。但前边的话,你还是得往心里去的,知道吗?以后不许你再在工作场合骂人,不管是接听电话中、还是接听电话后,一概不许,记住了吗?再骂人就按双倍惩罚给你扣绩效考核分!这次念你初犯,就不翻倍了,按照一倍扣吧。行了,你出去吧。”
  姚佳想了想,还是行了个礼,然后准备出门。
  李旺力这时又补了一句话:“姚佳你得努力了,再扣一次绩效分或者再接到一个投诉,你可就得直接回家了。”
  姚佳握紧了拳,说了声:“谢谢经理,我记下了。”
  ******
  姚佳从李旺力的会议室出来,看到了林芊。她一直等在外面。
  “怎么样?”见到姚佳出来,林芊赶紧走上来轻声问。
  声音轻轻的,却满满都是关心。
  姚佳心头一暖。
  她冲林芊一笑,说:“没事儿,我在办公区骂人发泄,被人录音举报了,李经理扣我一次绩效考核分。”
  林芊听完皱皱眉,拍拍她肩膀给她忠告:“职场就是个江湖,切记谨言慎行。”
  姚佳点点头,回了工位。正是休息时间,孟星哲不在,可能又去茶水间会哪个其他部门的白富美了。
  她坐在位置上,眼睛扫射着可能录音和举报的那几个可能性。
  过道另一面,郝丽丹侯雯雯是相邻的工位,佟雨墨在她们对面。
  这三位都看不上她,都有可能是举报人。
  还有论动机的可能性,她隔壁的孟星哲其实是嫌疑最大的。毕竟她犯够了错扣足了绩效分被开掉之后,他的工作就保住了。
  但姚佳总觉得孟星哲不太可能。就算工作上是竞争对手,但生活中他们总还是有那么一丁丁点的塑料饭搭子情吧?
  起码她是这样认为的。
  可是想想她发泄完一抬头看到的他的眼神,那副高深莫测的样子,她又有一点不确定了。